很多消费者反映，培训机构临时更改事先承诺让他们气愤不已。消费者平小姐曾于今年5月报名参加某培训中心举办的“日语三级直达班”培训，没想到原先约定的5月19日开班时间却拖到6月底还未兑现，培训地点也在培训机构的口中一连变了三次，与事先的承诺相差甚远。平小姐在要求退费无果的情况下求助于卢湾区消保委，才讨回原来的报名费。

　　“根据规定，因经营者自身的原因停止提供商品或者服务的，经营者应当事先告知消费者，并作出妥善安排；造成消费者损害的，还应当给予消费者合理的赔偿。”卢湾区消保委这样告诉记者。

　　而市消保委今年5月1日到昨天为止共收到关于培训类的投诉109件，比去年同期增加了29件，投诉的种类也不再局限于原先的外语、电脑等，还包括驾校、幼儿等等方面。市消保委法研部副主任唐健盛表示，相比往年，如今投诉涉及的培训对象、机构、种类更多；涉及金额也越来越高。他笑称“自从电影《天下无贼》里黎叔说了那一句‘21世纪人才最贵”的话后，培训行业便成了最最赚钱的行当”。

　　是什么原因造成了培训类投诉的急速上升？唐健盛表示：一来是因为培训市场越来越大，从妈妈肚里的胎儿一直到耄耋老人，如今市场上都可以找到针对他们的培训班；二来大多培训机构有个最大的特点是“在商不言商”，他们在教育部门注册营业资格，做的却完全是商人的事情，“但是别忘了，经商是应该按市论价的，有多少实力做多大生意，但是一些培训机构却没有一间教室就敢招数百个学生。”唐健盛表示正是因为这些培训机构“空手套白狼”，才存在太多的不确定因素，如场地难寻、教师请不来等等。

　　“学校教育是义务教育，而培训班却是经营性机构。”唐健盛表示，因此消费者一旦被侵权，毫无疑问培训机构应该按照消法该赔多少赔多少。他同时呼吁给培训机构“立点规矩”，从根本上解决当下培训班屡屡侵犯消费者权益的问题。建议健全关于社会培训的相关法律法规，并明确管理部门，如究竟是教育部门还是工商部门等；亦可成立相关行业协会，加强行业自律。